Доставка и оплата

ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПРИ ЗАКАЗЕ В ПОДАРОК

Как рассчитывается стоимость доставки?

Мы доставляем в любой город России и СНГ:

Стоимость доставки по городам, в которых есть фирменные магазины (Саратов, включая Энгельс, Москва в пределах МКАД) рассчитывается индивидуально по тарифам компании Достависта или Яндекс.Доставка, если общая сумма заказа меньше 15 000 рублей.

Мы доставляем заказ только после согласования стоимости доставки.

Когда заказ будет отправлен?

Мы отправляем заказ только после его подтверждения и оплаты.

Заказы формируются в течение 3-х рабочих дней после оплаты. Если заказ нужен срочно, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях при оформлении. Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.

Срок доставки — от 2-х дней до 2-х недель в зависимости от выбранных условий доставки и географического расположения населённого пункта.

Если вы оформляете заказ с доставкой по городу в течение дня, укажите это в комментариях к заказу, и мы отдадим приоритет вашему заказу.

Какие условия оформления самовывоза?

Заказы мы собираем на складе интернет-магазина VERHOFF. Если вы выбрали самовывоз, пожалуйста, дождитесь от нас уведомления о том, что заказ готов к выдаче в магазине. 

Просим обратить ваше внимание, что при заказе самовывозом из Галереи шоколада VERHOFF и оплате на месте подарочные коробки оплачиваются вне зависимости от суммы заказа.

Есть ли ограничения по доставке?

Заказы по России мы отправляем в рабочие дни (с понедельника по пятницу). Если доставка по Саратову, Энгельсу или Москве необходима в выходной или праздничный день, оформляйте заказ, пожалуйста, заранее. Если вы оформили заказ в выходной и нужна срочная доставка в течение дня, напишите менеджеру интернет-магазина в WhatsApp по номеру телефона  +7 927 911 11 19, мы постараемся вам помочь.

Какие условия доставки?

После оформления заказа мы свяжемся с вами с 9:00 до 18:00 в будний день по московскому времени для согласования окончательной суммы заказа, способа и стоимости доставки. Когда мы передадим посылку в транспортную компанию, пришлём трек-номер для её отслеживания.

Какой транспортной компанией будет отправлен заказ?

Партнеры нашей компании: «СДЭК», «Boxberry», «EMS Почта России», «Достависта», «Яндекс.Доставка».

Мы отправляем заказы в течении 3-х рабочих дней после получения оплаты. Срок доставки — от 2-х дней до 2-х недель в зависимости от выбранных условий доставки и географического расположения населённого пункта.

Если вы оформляете заказ с доставкой по городу в течение дня, укажите это в комментариях к заказу, и мы отдадим приоритет вашему заказу.

Как оплатить заказ? 

После согласования деталей доставки мы пришлём вам ссылкой электронный счёт на оплату. Вы сможете оплатить заказ удобным способом: банковской картой, YooMoney и другими.

Оплата поступает на расчётный счёт ООО «ВЕРХОФФ» или ИП Турпалова Милана Арбиевна (ИНН 645007819907) в зависимости от выбранного способа оплаты. 

При оформлении заказа, пожалуйста, укажите предпочтительный способ связи.

Можно ли сделать сюрприз, не разглашая отправителя?

Делая заказ в подарок, укажите это при оформлении. Мы не будем вкладывать чек с ценами. Также, если вы хотите оставить себя, как отправителя подарка, в секрете, то укажите это в комментариях, и мы согласуем с получателем время и адрес доставки, не разглашая ваше имя.